8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论仁者乐山：好评
位置不错，交通方便，价格合理，性价比高，就是装修老了点，服务还是不错的
Old FU：好评
位置较佳，处于市中心。如果在促销其间，价格应该尚可。 早餐一般般。这是一家老的三星级酒家。装修比较老式了。但是房间内有款带接口，因此，上网还是方便的。
会员2646：好评
我是出差办事来这里，离我要去的地方非常近，走路1分钟就到了。房间很不错，服务员很热情，帮我找回了落房间的眼药水。下回来还要住这